环卫洗扫车出现故障后需要了解的事项：
  一，免费维修方案以及期限
  1、环卫洗扫车跟踪服务时间：终身；
  2、在交客户使用之日起，在正常使用范围内，环卫洗扫车行驶25000公里内或三年内免费修理(不包括易损件和电器部分)，超过3年只收取零件费；
  3、服务到达时间：轻度维修，二十四小时内到达，四十八小时内处理妥当；重度维护，返厂处理，根据环卫洗扫车情况，与客户商议时间，原则不超过7个工作日。
  4、每年防汛期间按排工程技术人员定期或不定期走访做到有故障及时排除，无故障积极预防。
  二，免费期后配件供应价格方式
  1、方式：在所在地服务站统一供货,根据用户要求由厂方直接发货；
  2、配件只收工本费,不加其他费用。
  三，环卫洗扫车产品底盘故障，请按底盘厂家在就近服务站维修。

环卫洗扫车行驶中突然跳挡如何应对？

    1.高速跳挡
    一般来说，环卫洗扫车出现跳挡，主要是机械方面的原因，比如环卫洗扫车长时间没进行保养或更换零部件使齿轮不能正常齿合而上下摆动。另外，变速器没完全固定好，也会引起跳挡。
    应急措施：车在高速路上跳挡非常危险，容易酿成车祸，遇到跳挡情况，环卫洗扫车车主应保持冷静，首先应打开紧急灯，同时松掉油门，慢慢踩刹车，并通过后视镜，观察车后的情况，选准时机，车安全地靠边停下，然后，拨打高速路的应急电话，寻求帮助。
    2.变速器导致的跳挡
    一般来说，变速器在低速时，不太可能产生跳挡。若跳挡，可能是变速器的操纵部分，或变速器内部的换挡机构存在问题，需要进行检测。建议更换变速器。
    环卫洗扫车在行驶过程中，如果频繁自动降档，会使驾驶员在操纵车辆时感到非常费劲，而且车辆突然减速，还会和后面的车辆发生碰撞，甚至导致严重的交通事故，所以，当遇到这种情况时，车主应冷静，先应打开紧急灯，在上坡时，车主应用手按住挡杆，让车爬上坡，然后靠边停车，而下坡时，车主应将车挂在档位上，慢慢踩刹车，让车停下来。
    3.上路跳挡
    长时间在颠簸的路面行驶，很容易汽车跳挡。
    环卫洗扫车应急措施：在颠簸的路面行驶时，速度不宜太快，尽量将车挂在低档位，另外，如果排档抖动比较大，还需要用手按住换挡杆，让车慢速向前行驶。